BOLDLAB Leistungen

Alle Marketing Maßnahmen, die auf elektronischen Geräten stattfinden, ergeben in ihrer Gesamtheit "Digital Marketing". Die Vermarktung von Produkten, Dienstleistungen und Marken erfolgt durch digitale Medien. Elektronische Geräte und Formate – wie Computer, Plattformen und Mobiltelefonie – stehen hierbei im Mittelpunkt.  Daher wird zum Beispiel bei der Erstellung des technischen Grundgerüsts und des Contents einer Website stets darauf geachtet, dass die positive Benutzererfahrung (UX, User Experience) nicht unterbrochen wird. Webseiten, die lange laden oder auf denen sich der Inhalt beim Laden verschiebt, frustrieren User:innen nur.  Durch die weite Verbreitung und die starke Nutzung von Mobiltelefonen weltweit, wurde das Marketing in den letzten Jahren stark angepasst, um Zielgruppen bzw. die Leserschaft besser zu erreichen. In der Tat setzen Unternehmen vermehrt Mobil Marketing ein – als Teil von Digital Marketing. So stellen sie beispielsweise Apps zur Verfügung, um direkten und nachhaltigen Zugang zu Kund:innen und Interessierten zu schaffen. Die Investition in digitale Marketing Leistungen rentiert sich, indem nicht nur die Wettbewerbsfähigkeit gestärkt, sondern auch die interne Wertschöpfung optimiert werden kann. Die zahlreichen Vorteile durch die digitale Performance erklären den langanhaltenden globalen Boom.

Ein digital Marketing Manager hat viele Aufgaben, die mit dem Fortschritt der Digitalisierung wachsen – in ihrer Anzahl, aber auch in ihrer Komplexität.  Laut American Marketing Association gibt es allein im Digital Marketing mindestens 8 Fachdisziplinen. Sie bieten jeweils weitere Kategorien und zig Leistungen zur effektiven Umsetzung: - Suchmaschinenoptimierung (Search Engine Optimization, SEO) - Suchmaschinenmarketing (Search Engine Marketing, SEM),  - Pay-Per-Click (PPC) oder Pay Per Click-Kampagnen – also Online Werbung, bei der Unternehmen nur zahlen, wenn auf die Anzeige geklickt wird - Social Media Marketing (SMM), Online Kampagnen unter Nutzung von Social-Media-Kanälen - E-Mail-Marketing, wie zum Beispiel Newsletter oder im Rahmen  von Marketing-Automation. - Affiliate Marketing - Content Marketing - Native Advertising – bezahlte Medien, die inhaltlich kohärent mit „natürlichen“ Medien auf einer Plattform sind. D.h. User:innen nehmen dieses hochwertige Format kaum als Werbung wahr. Ein Digital Marketing Professional sollte daher einen guten Überblick über Prozesse, Taktung, Daten und Performance haben. Die Hauptaufgabe besteht im Digital Marketing aus "Learning by Doing". Unternehmen, die ihr Marketings modernisieren, stehen vor der Herausforderung, die Aufgaben im Marketing Team gerecht zu verteilen.

​Sie sollten die Beauftragung eines Marketing Consultants in Betracht ziehen, wenn Sie nicht über die nötige Erfahrung oder die notwendigen Ressourcen verfügen, um Ihre (digitale) Marketingstrategie eigenhändig umzusetzen. Setzen Sie in dem Fall auf eine sinnvolle Arbeitsteilung und professionelle Leistungen. Ab wann macht es Sinn, eine Marketingberatung zu beauftragen?​ Hier ein paar Anzeichen: - Sie haben keine konkrete Vorstellung davon, wie Sie Ihre Zielgruppe (digital) erreichen und anonyme User:innen in Kundschaft umwandeln können. - Sie besitzen kein professionelles, einheitliches Erscheinungsbild – die Begriffe Kundenreise und Touch Points sind Ihnen fremd. - Sie sind nicht mit Google Analytics vertraut. - Sie wissen nicht, worum es sich bei technischem SEO handelt oder wie die neuesten Datenschutzbestimmungen umzusetzen sind. - Sie haben keine Content-Marketing-Strategie. - Begriffe, wie Longtail-Keywords, sind Ihnen fremd. - Sie wollen eine Online Kampagne aufsetzen und sind mit Begriffen wie PPC, CPC, CTR, CPA oder Conversion Rate überfordert.  - Sie haben GoogleAds oder DV360 noch nie angewendet.  - Sie haben keine Zeit, sich mit Social-Media-Trends zu befassen oder wissen nicht, welche Kanäle zu Ihrem Vorhaben passen.​​​ ​​​​​​​​​​​​​ Erfahrene Gründer:innen und Auftraggeber:innen kalkulieren externe Leistungen im Vorhinein ein, da sonst relativ hohe Kosten mangels Ressourcen und Marketing Know-How auf sie zukommen können. Das fängt oft bei der Projektvergabe an: Immer noch werden digitale Marketingprojekte an Dienstleistende vergeben, die keine oder kaum Ergebnisse bringen und teuer bezahlt werden müssen. Dabei sollten Daten für den Leistungsnachweis heutzutage zum Standard gehören.

Zunächst muss definiert werden, was Erfolg für Sie bedeutet: ​ - Anzahl der Kund:innen - Auftragseingänge - Zuwachs Anzahl der Kund:innen durch neue Kundschaft - Deckungsbeiträge oder Profit - Absatz oder Umsatz - Marktanteil / Market Share Es gibt also mehrere Optionen für die Zielsetzung und somit Erfolgsdefinition. Da die Wertschöpfung und Dynamik jedes Produkts, jedes Teams und jedes Geschäftsvorhabens variieren, ist die Antwort individuell. Im Rahmen der digitalen Marketing Beratung übersetzen wir gemeinsam Ihre Ziele unter anderem in Web-Ziele, die anhand von Leistungskennzahlen (KPI) gemessen und nachgehalten werden können. Dabei gilt: Digitales Marketing ist nicht unbedingt ein Allheilmittel für den Geschäftserfolg. Wenn Dienstleistende daher mit sofortigem Erfolg locken, seien Sie lieber skeptisch. Marketing braucht Zeit, um richtige Erfolge zu erzielen. Mit BOLDLAB werden Ziele definiert, individuelle Marketing Maßnahmen implementiert und auf Wunsch Ergebnisse konsistent berichtet. Zudem werden Sie vor der Zusammenarbeit über die Honorarstruktur informiert, sodass die Preisgestaltung für Sie transparent ist.

Alle digitalen Marketing Maßnahmen mit den richtigen Einstellungen (Tracking), die Analysedaten liefern. Gemessen werden etwa Klickraten von E-Mails, Anzahl der Besucher:innen auf einer Webseite, Newsletter-Abos, Verkäufe im Onlineshop, APM (App-Anwendungen), Klicks auf Themen und entsprechende Interaktionen, wie Downloads auf Landingpages.

Im Rahmen einer Digital Marketing Beratung kann BOLDLAB das Potenzial eines Anwendungsfalls (Use Case) ermitteln. Um Use Cases erstellen zu können, braucht man Analyse-Tools. Diese rechnen die zu erwartenden Werte aus. Ein Marketing Consultant kann Kund:innen dann anhand von konkreten Use Cases erläutern, welche Ergebnisse aus digitalen Maßnahmen möglich sind. Das Szenario beinhaltet in der Regel den Weg von Reichweite und Traffic bis hin zu Conversions und Leads.  Ein einfaches Use Case Beispiel: Ein:e Kund:in kann mit der Umsetzung empfohlener SEO Maßnahmen ein Potenzial von monatlich 5000 Besucher:innen an organischen Traffic erreichen. Von der bisherigen Conversionrate von 5 % ausgehend, könnten demnach 250 potenzielle End-Kund:innen im Monat gewonnen werden. Pro Käufer:in ist durchschnittlich mit einem Umsatz von 200 € zu rechnen. Mit einem Umsatzpotenzial von 50.000 € brutto wird abzüglich Steuern und Ausgaben ein Profit von 25.000 € im Monat erwartet. Die investierten Digital Marketing Maßnahmen können sich also in den nächsten Monaten oder Jahren entsprechend rentieren, siehe auch ROI. Damit die sogenannten Use Cases durchgerechnet und Maßnahmen kontrolliert werden können, sind Digital Marketing KPIs (Key Performance Indicators) unerlässlich. Sie messen den Erfüllungsgrad hinsichtlich gesteckter Zielsetzungen. Um beispielsweise zu messen, wie erfolgreich eine Online-Kampagne ist, werden Web Analyse Tools verwendet.

Der Return on Investment (ROI) beziffert die Rendite. Er wird am Gewinn im Verhältnis zum eingesetzten Kapital gemessen. Der ROI ist die am häufigsten eingesetzte Leistungskennzahl. Er dient oftmals als Maßstab für die Leistung und Rentabilität eines Unternehmens oder eines Projekts. Der ROI ist die Grundlage für Unternehmensziele und geplante Investitionen. Wenn es um den ROI geht, beziehen Unternehmen gegenüber ihren Kreditgeber:innen, Stakeholdern oder Business Angels regelmäßig Stellung. Der Grund: Die Vergabe benötigter Gelder hängt von ihrer Rentabilität ab.  Um den ROI ihres Marketings zu optimieren, setzen immer mehr Verantwortliche auf externe Berater:innen. Sie wissen, dass die Mehrzahl aller Geschäftskontakte digital stattfindet. Obwohl die Komplexität steigt, ist Digital Marketing ein fester Bestandteil des Erfolgs geworden. Im Digital Marketing Consulting ist der Return on Investment ein zentraler KPI. Er hängt maßgeblich von der aktiven Gestaltung der Kontaktpunkte ab, die letztendlich zu mehr Umsatz (und idealerweise zu mehr Profit) führen.  BOLDLAB unterstützt engagierte und professionelle Start-Ups gern und setzt sich insbesondere für Gründerinnen ein. Aus den langjährigen Erfahrungen in verschiedenen Branchen – von kleinen Unternehmen bis Konzernumfeld – profitieren alle Kund:innen.

Welche Leistungen Sinn machen, ist individuell und wird gemeinsam erarbeitet. Zunächst einmal ist es wichtig, sich über die Ziele im Klaren zu sein. Viele Werbetreibende bzw. Kund:innen denken bereits an die kreative Umsetzung sowie Kommunikation, anstatt sich in erster Linie über Zielgruppen, Leistungskennzahlen (z.B. ROI), Messaging oder die eigene Positionierung Gedanken zu machen. BOLDLAB arbeitet gern mit Use Cases, um konkrete Szenarien zu beleuchten. Beispielsweise wird der Weg von Reichweite bis hin zur gewünschten Conversion, also der Zielerfüllung, ersichtlich. Dies ist wichtig, um konkrete Zusammenhänge im Digital Marketing zu erarbeiten, damit sich der:die Kund:in darüber im Klaren ist, welche Leistungs-Bausteine am besten zum Geschäftsmodell passt und wie das vorgegebene Budget eingesetzt wird. Kreative Maßnahmen, wie Inhaltsgestaltung „Copy“ zum Verkauf (beispielsweise Landingpages, Produktbeschreibungen und Ads) oder Content zum Informieren (beispielsweise Blog-Posts, Infografiken und Webinare), werden im Rahmen der Umsetzung zur Conversion-Erreichung gezielt eingesetzt. Auch Kommunikationsmaßnahmen, wie Community Relations, Ad Kampagnen oder Online PR, werden implementiert, um die Marketing Performance im Sinne der gesteckten Ziele voranzutreiben.

Wichtig ist, dass die eingesetzten Maßnahmen messbar sind. So wird im Rahmen eines Audits gemessen, welchen Beitrag individuelle Maßnahmen und Bausteine tatsächlich geleistet haben.  Wie wird das gemacht? Je nach Zielsetzung, werden Website-Daten analysiert, Leads evaluiert, Medien „Hits“ und Leserschaft beleuchtet, Verkaufsbeiträge aus Ad-Kampagnen herausgefiltert, konkrete Conversions und ROI ermittelt und Follower-Wachstum eruiert.  Der Vorteil digitaler Maßnahmen und Leistungen ist vor allem, dass Daten genutzt werden können, um die Performance und somit die Erträge gezielt zu optimieren. Das ist essentiell, um im Digital Marketing nachhaltig erfolgreich zu sein. Kosten-ineffiziente Versuche ohne Spielregeln (d.h. nach Bauchgefühl und ohne konkrete Anhaltspunkte) müssen im modernen Marketing nicht mehr sein. Es braucht keine große Digital Marketing Agentur mehr, um nachhaltig erfolgreich zu sein. Auch ein beratender Digital Marketing Specialist weiß, was zu tun ist. Besonders kleinere Anwendungsfälle bzw. Projekte können somit professionell unterstützt werden, um sich entfalten zu können.

Ihre Ergebnisse aus den definierten Performance KPIs können in regelmäßigen Abständen übermittelt werden. Die KPI-Reports werden dann entweder per Mail zugesandt oder im Mitgliederbereich dieser Website zur Verfügung gestellt, wo Sie als Kund:in jederzeit abrufen können.  Fragen dazu können entweder per Mitglieder-Chat (nur mit Login), Videokonferenz oder Telefonat geklärt werden. Für den nachhaltigen Erfolg und im Sinne einer fruchtbaren Zusammenarbeit, setzt BOLDLAB auf Kommunikation auf Augenhöhe. So werden Ihnen relevante Daten pragmatisch erläutert und die Bedeutung fürs Geschäftsvorhaben näher gebracht. Es gibt gefühlt unendlich viele Daten im Digital Marketing: Je nachdem, welche Zielvorgaben existieren, welche digitalen Tools und Anwendungen eingesetzt werden und welche Übersichten Sie wählen, fällt das KPI-Reporting individuell aus.

Nach dem ersten Briefing seitens Kund:in folgt ein ausführliches Gespräch, um ein passendes Angebot erstellen zu können. Die dafür relevanten Unterlagen können im Kontaktbereich bis zu 15 MB hochgeladen werden.  Im Rahmen von Projekten (Werkleistungen) können gedeckelte Paketpreise inklusive Korrekturschleifen und Kommunikation vereinbart werden. Das heißt, bei vereinbarten Werkleistungen ist die Korrespondenz zwischen BOLDLAB und Auftraggebenden mit inbegriffen*.  Sie behalten durch die Deckelung des Paketpreises die Kostenkontrolle und es erwarten Sie keine Überraschungen in der Abrechnung. Die Kommunikation mit dritten Dienstleistenden oder Tool-Anbieter:innen wird entweder im Paketpreis mit einberechnet oder auf Wunsch extra abgerechnet. Alle Leistungen, die im Angebot einzeln aufgeführt werden, sind exklusive Umsatzsteuer. Gern werden Projekte in Phasen aufgegliedert sowie optionale Leistungen zur Übersicht mit aufgeführt. Die Preisgestaltung bei BOLDLAB ist fair und transparent. Um Missverständnissen vorzubeugen und Geheimhaltung zu wahren, wird vor der Zusammenarbeit eine schriftliche Vereinbarung getroffen. Neukund:innen erhalten von BOLDLAB zunächst ein Willkommenspaket für einen optimalen Start. Da BOLDLAB noch klein ist und Ressourcen entsprechend limitiert sind, behalten wir uns vor, Projekte ggf. abzulehnen. Dies tun wir auch, um unserer Bestandskundschaft weiterhin die gewohnte und gewünschte Qualität unserer digitalen Marketingberatung zu bieten.  Was bei einem Briefing zu beachten ist, erfahren Kund:innen in unserer Checkliste, nach der Sie Ihre Inhalte unkompliziert strukturieren können. * Ausnahmen vorbehalten